家の扉がたまに施錠しづらい状況になるから、サポートに問い合わせたら、「たまにの場合、業者点検時に事象が発生しなかったらお客様負担になります」って言われたのはわかる。
また、サポートは「事象再現しづらい場合は、録音とかで、エラー音などを記録していただければ、業者が対応します」って提案をしてくれたのもわかる。
ここでふと疑問に思って「録音して、業者に録音聞かせた上で不具合把握した上で、仮に事象が再現しなくても、請求あるの？不具合起きているって証明はどこにいくの？」って聞いたら、サポートがフリーズした。